チャージ用カードの「銀印刷」部分を削り落とす際に、
「力を入れすぎて、二次元コードまでも削り落としてしまった」というご相談を
コールセンターにいただいています。

●銀印刷部分は、やさしくスクラッチする！
●二次元コードは、絶対に削らない！

「銀印刷」は柔らかく、爪でも削れる程度です。

なお、「銀印刷」をスクラッチすると、二次元コードが現れます。
この二次元コードは削らないで下さい。

過度に力を入れず、また、硬貨を使用する際は、
500円玉・100円玉・50円玉などのエッジのある種類ではなく、
10円・5円・1円などで、傷のない硬貨を使用し、
「やさしく」削っていただきますよう、よろしくお願いいたします。

万一、二次元コードが読み取れないほど棄損した場合は、
特定の条件により、交換の対応をさせていただきます。

その際は、コールセンターまでご連絡をお願いします。
コールセンター（一般の方） 050-3605-4509
＜受付時間＞9：00～17：00（平日のみ）