ISPEEDで投資信託が表示されないとき、取引や資産の確認ができず不安や苛立ちを感じますよね。
原因は通信不良やログイン問題、アプリの古いバージョンやキャッシュ、表示フィルタ、口座区分の違いなど多岐にわたります。
放置すると見落しや取引機会の損失につながるため、速やかな切り分けが重要です。
本記事ではアプリ側での優先操作、口座とサービスの確認項目、端末とネットワークのチェック、表示パターン別の具体対応を順に示します。
再起動やキャッシュ消去、ログアウト再ログインといった手順は初心者でも実行しやすく効果的です。
さらに発生後の優先対応と再発防止策も紹介するので安心して対処できます。
まずは簡単なチェックから始めて、ステップごとに原因を絞り込んでいきましょう。
ISPEEDで投資信託が表示されない場合の原因と対処手順
ISPEEDアプリで投資信託が表示されない原因は複数あり、状況に応じた確認が必要です。
この章ではまず考えられる要因を整理し、順を追って対処できるようにします。
通信環境
まずは端末の通信状況を確認してください。
Wi-Fi接続が不安定な場合やモバイル通信が制限されていると、銘柄一覧が読み込まれないことがあります。
スピードテストや他のアプリで通信が正常かどうかを試してみてください。
機内モードがオンになっていないか、データセーバーや通信制限の設定が影響していないかも確認します。
ログインと認証
ログイン状態が切れていると口座情報や投信一覧が表示されない場合がありますので、まずは再ログインを試してください。
二段階認証やワンタイムパスワードの未入力でサービス利用が制限されるケースがあります。
複数端末で同時にログインしているとセッションが競合することがあるため、一度ログアウトしてから再度ログインすることをおすすめします。
アプリバージョン
利用中のISPEEDアプリが最新バージョンでないと、表示機能に不具合が出ることがあります。
アプリストアで更新がないか確認し、可能なら最新バージョンにアップデートしてください。
アップデート後はリリースノートを確認し、投信関連の改善や既知の不具合情報がないかをチェックします。
キャッシュとアプリデータ
古いキャッシュが残っていると、画面表示が正しく更新されないことがあります。
まずはアプリのキャッシュ消去を行い、それでも改善しない場合はアプリデータの削除を検討してください。
アプリデータを削除すると一部設定が初期化されるため、再ログインや設定のやり直しが必要になる点に注意します。
表示フィルタ設定
ISPEEDの一覧画面では表示フィルタが有効になっていると、特定銘柄が除外されることがあります。
| フィルタ | 意味 |
|---|---|
| 全て表示 | 全銘柄表示 |
| 保有のみ | 保有銘柄だけ |
| 買付可能のみ | 買付可能銘柄だけ |
表のフィルタを参考に、現在の表示設定を確認してください。
誤って絞り込みが有効になっていると一覧が空になることがあるため、フィルタをリセットして再読み込みを行ってください。
口座区分と取扱状況
口座種別によっては特定の投信が取扱対象外になっている場合があります。
たとえばNISA口座やつみたて口座では利用できない銘柄が存在しますので、口座区分を確認してください。
また、販売停止や運用会社の取り扱い変更で表示されなくなることもあるため、証券会社のお知らせを確認します。
銘柄検索と登録状況
検索キーワードの誤入力や銘柄コードの桁数不足で検索結果に出ないことがあります。
以下のポイントを順に確認してください。
- 銘柄名の一部
- 銘柄コード
- 絞り込み設定
- ウォッチリスト登録状況
- 保有有無の確認
ウォッチリストやお気に入りに登録しているかを見直すと、見つけやすくなります。
それでも検索に出ない場合は、運用会社名や分類で探す方法も試してください。
アプリ側で実行する優先操作
ISPEEDで投資信託が表示されない場合、まずは端末側のアプリ操作で解決できることを優先的に確認することをお勧めします。
通信や口座設定の問題が原因である場合でも、アプリの基本操作で直ることが多いため、順番に試してください。
アプリ更新
最新版でないと表示不具合やデータ取得の同期に失敗することがあります。
まずはApp StoreまたはGoogle PlayでISPEEDの更新がないか確認してください。
自動更新を無効にしている場合は手動でアップデートすることをおすすめします。
アップデート後は表示が改善するかどうかを確認してください。
再起動
アプリの再読み込みだけで改善しないときは、端末の再起動で一時的なメモリや通信の問題が解消されることがあります。
以下の簡単な手順を順番にお試しください。
- アプリを完全に終了
- 数秒待ってから再起動
- アプリを起動して表示を確認
これで改善しない場合は、次のキャッシュ消去やログアウト操作に進んでください。
キャッシュ消去
古いキャッシュが残っていると、最新の銘柄情報が表示されないことがあります。
キャッシュ消去は端末とOSによって操作が異なるため、下の表を参考にしてください。
| OS | 操作 |
|---|---|
| Android | アプリ情報からキャッシュ削除 |
| iOS | アプリ削除と再インストール |
| 共通 | アプリ内の設定でデータリフレッシュ |
操作前にアプリのログイン情報や設定を控えておくと安心です。
キャッシュを消しても口座情報は通常保持されますが、再ログインが必要になることがあります。
ログアウト再ログイン
一時的な認証トークンの不整合は、ログアウトして再度ログインすることで解消することが多いです。
ログアウト前に2段階認証やログイン情報を確認し、必要な情報をメモしておいてください。
再ログイン後に画面の表示や銘柄検索の反映状況を確認し、問題が続く場合はサポート窓口に問い合わせることをおすすめします。
口座とサービスで確認する項目
ISPEEDで投資信託が表示されない場合、端末やアプリだけでなく口座やサービス側の設定が原因となっていることが多いです。
ここでは口座種別や取扱状況、表示許可や銘柄の取引可否など、確認すべきポイントをわかりやすく整理します。
口座種別確認
まずは自分が利用している口座種別を確認してください。
一般口座、特定口座、NISAやつみたてNISAなど、口座によって取扱い可能な投信が異なります。
ISPEEDの口座情報やマイページで口座の表示名や有効状態を確認して、目的の口座が選択されているかどうかを確かめてください。
別の口座に切り替えた際に表示が変わることがあるため、口座の切替操作を試してみることをおすすめします。
投信取扱状況
口座側でその銘柄を取り扱っているかどうかを確認することが重要です。
取扱いがない銘柄はアプリ上に表示されないか、検索対象から外れてしまうためです。
| 確認項目 | 確認先 |
|---|---|
| 取扱有無 販売中の状況 |
取扱銘柄一覧 販売停止情報 |
| 償還予定 運用停止 |
ファンド詳細ページ 運用会社の告知 |
| NISA対応状況 ジュニアNISA等 |
口座種別別取扱一覧 商品説明 |
表示許可設定
アプリや口座に表示制限がかかっていることもありますので、設定項目を確認してください。
- 表示フィルタの設定
- 口座別表示のオンオフ
- 非表示登録の確認
- 市場データの取得許可
これらの設定によっては、該当銘柄が一覧から除外されている場合があります。
銘柄の取引可否
銘柄そのものに取引制限がかかっている可能性もあります。
新規設定や買付が停止されているファンドは、検索や一覧に出てこないことがあります。
また、募集終了や途中償還、運用会社からの公表で取扱が停止されている場合は、口座に表示されなくなることがあります。
各ファンドの詳細ページで「取引不可」や「募集停止」といった表記がないか確認し、疑問があれば証券会社のサポートに問い合わせてください。
問い合わせ時には口座番号、銘柄コード、発生日時などを伝えると対応がスムーズです。
端末とネットワークのチェック項目
iSPEEDで投資信託が表示されないとき、まず端末側とネットワーク環境を丁寧に確認することが解決の近道です。
ここではよくあるトラブル原因と、簡単に実行できる確認手順をわかりやすくまとめます。
Wi-Fiとモバイル通信
まずは接続先を確認してください、社内や公共のWi‑Fiは制限がかかることがあります。
自宅のWi‑Fiで問題が出るときは、モバイル通信に切り替えて表示されるかを試してみてください。
機内モードのオンオフやルーターの再起動が効果を発揮することが多いです。
- SSIDの確認
- ルーターの再起動
- 機内モードの切替
- モバイルデータの有効化
VPNとプロキシ
VPNやプロキシ経由の通信は、証明書検証や接続先の制限でアプリ表示に影響を与えます。
社内ネットワークや海外接続など、VPNを使っている場合は一時的にオフにして動作確認をしてください。
公衆Wi‑Fiでプロキシ設定が自動で入ることもあるので、プロキシ設定の有無もチェックしましょう。
| 状況 | 対応例 |
|---|---|
| VPN接続が有効 | VPNの切断 |
| プロキシ設定がある | プロキシの無効化 |
| セキュリティフィルタ | フィルタの解除確認 |
OSバージョン
古いOSではアプリが正常に動作しない場合があるため、端末のOSバージョンを確認してください。
iSPEEDの対応OSはアプリ説明や公式サイトに記載されていますので、必要ならOSのアップデートを検討してください。
ただしOS更新は他のアプリ動作にも影響を与えるため、事前にバックアップを取ることをおすすめします。
端末日時設定
端末の日時がずれていると、証明書検証やサーバーとの同期で接続が弾かれることがあります。
設定から自動時刻取得を有効にし、タイムゾーンが正しいかを確認してください。
時刻を合わせた後はアプリを再起動して、表示が改善するかどうかを確認しましょう。
表示パターン別の具体対応
ISPEEDで投資信託が見つからない時は、表示パターンごとに取るべき手順が異なります。
ここでは検索に出ない場合、一覧が空の場合、一部の銘柄だけ非表示になる場合、そして表示が更新されない場合に分けて、優先的に試すべき対処法を具体的に解説します。
検索に出ない
まずは基本の検索方法を見直してください。
銘柄名の表記ゆれや略称で引っかからないことがよくあります。
次に入力方法と検索条件を確認してください。
- 銘柄コードで検索
- 正式名称で検索
- カタカナと漢字の両方を試す
- 部分一致ではなく完全一致を試す
- 過去にウォッチリスト登録した名前で検索
それでも出ない場合は、取扱い対象外や新規上場でデータ未反映が考えられます。
アプリ側のキャッシュが古くなっていると検索インデックスに反映されないことがあるので、キャッシュ消去や再起動も試してください。
一覧が空
一覧が丸ごと空欄になるときは、表示フィルタや口座選択ミスをまず疑ってください。
表示設定で「すべての口座を表示」になっているか、あるいは特定の口座のみを選択していないかを確認してください。
ネットワークの問題でリストが取得できない場合もあるので、通信状態を安定させた上で再読み込みしてください。
アプリの一時的な不具合で一覧取得APIが失敗しているケースもあり、その場合はアプリの更新または再ログインで回復することが多いです。
一部銘柄非表示
特定の銘柄だけ表示されない場合は、銘柄ごとの取り扱い状況や表示許可設定を確認する必要があります。
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| 当該銘柄未取扱 | 金融機関へ問い合わせ |
| 表示フィルタが有効 | フィルタ設定の見直し |
| 銘柄情報未更新 | アプリデータ更新 |
上の表で対処しても表示されない場合は、銘柄側で販売停止や登録情報の変更が発生している可能性があります。
その際は証券会社のサポート窓口に状況を確認して、必要な手続きを進めてください。
表示が更新されない
価格や騰落率などの表示が最新にならない時は、まずは手元のキャッシュが古くなっていないかを確認してください。
アプリの自動更新が遅れているだけの場合もあるので、画面の引き下げリフレッシュや手動更新をかけてみてください。
リアルタイム配信の遅延やサーバーメンテナンスが原因のこともあるため、公式のお知らせや障害情報を確認するのも有効です。
再ログインやアプリの完全終了からの再起動でデータ取得が復活することが多いので、まずは簡単な対処を優先してください。
頻繁に起きる場合は、OSやアプリのバージョンが古いことが背景にあるので、バージョンアップを行い安定稼働を図ってください。
発生後の優先対応と再発防止
発生直後は、まずアプリの再起動と最新バージョンの確認を行ってください。
それでも投信が表示されない場合は、キャッシュ消去と一度のログアウト再ログインを実施し、口座種別や投信取扱状況の確認も合わせて行うことをおすすめします。
端末や通信環境が原因の可能性があるときは、Wi-Fiとモバイル回線の切替、VPNの無効化、OSや端末日時の確認を行ってください。
再発防止のために、アプリの自動更新を有効にし、定期的なキャッシュ削除やOSアップデートの習慣をつけると安心です。
問題が続く場合は、発生時の画面やエラーメッセージをスクリーンショットで保存してからカスタマーサポートに問い合わせると、原因特定と復旧がスムーズになります。